Управленческое общение

Управленческое общение — служебное обще­ние руководителя с подчиненными.

Его цель — отдать распоряжение, посоветовать, получить информацию о выполнении задания, дать оценку исполненного.

Управленческое общение определенные особенности:

  • оно исходит из определенных целей и побуждений (необходимость ставить задачи, выдавать распоряди­тельную информацию, предъявлять требования и т.д.);
  • включает то или иное его поведение (речь, мимика, жесты и т.п.), эмоции и чувства (симпатии, антипатии,удовлетворенность огорчение и т.д.), познание (воспри­ятие руководимых, мышление, воображение, представ­ление), волю (выдержка, самообладание, саморегули­рование), анализ результатов состоявшегося общения. Эти особенности в той или иной мере проявляются в групповом и индивидуальном управленческом общении руководителя. Вне общения невозможно организовать общую деятельность, обмениваться необходимой для ее успеха информацией. В процессе общения выражается отношение руководителя к руководимым, устанавлива­ется взаимопонимание и эмоциональное единство, пере­даются по механизму внушения и подражания его пси­хические состояния, готовность к сотворчеству.

Инициатива в общении дает возможность руководите­лю влиять на решение ряда ближайших и отдаленных задач,

обеспечивает соответствие своих воздействий как целям общей деятельности, так и настроениям, чувствам, ожиданиям подчиненных, создавать нужный морально-психологический климат, мобилизовывать их на актив­ную и творческую деятельность, преодолевать неуверен­ность, пассивность, учитывать индивидуальные и другие особенности, воздействовать на взаимоотношения и разви­тие личности и коллектива, предупреждать конфликты.

Администратор

Информационный психологический ресурс. Тесты онлайн, книги по психологии, методики для психологов, словари терминов, собрание лекций и статей. Поиск рефератов.

Читайте также: